תקנון האתר

תקנון אתר פרחי תבור www.tavorflowers.com (להלן: "פרחי תבור")

אתר "פרחי תבור" משמש כאתר אלקטרוני למכירת כלי בית, בישול ואפיה ומוצרים נלווים לציבור הגולשים באינטרנט בישראל (להלן: "האתר"). האתר נסלק באמצעות חברת "אישורית זהב" פלטפורמת סחר אלקטרוני מתקדמת במתן שירותי סליקת אשראי אלקטרוני בעלת אבטחה מסוג SSL (להלן: "אישורית זהב") באמצעותה יכול ציבור הגולשים באתר להזמין ולרכוש את מוצרי "פרחי תבור".
בכל מקום בתקנון זה בו משתמשים בלשון זכר, הכוונה גם לנקבה במשמע.
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש וכל רכישה שיעשו על ידך באתר, ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך הלקוח לבין "פרחי תבור".

אנא קרא את התנאים המפורטים בתקנון להלן בקפידה, הזמנה ו/או רכישה ו/או שימוש באתר כמוה כהסכמה לתנאי התקנון המהווים הסכם מחייב בינך לבין "פרחי תבור".

אתר "פרחי תבור" הינו אתר אינטרנט המנוהל ומופעל על ידי א. לויזון בע"מ (להלן: החברה) אשר משרדיה נמצאים באזור תעשיה כפר ויתקין ת.ד. 565 מיקוד 4020101. בכל שאלה או בירור ניתן לפנות בטלפון 09-8663532 או בדואר אלקטרוני info@tavorflowers.com בימים א` – ה` בין השעות 09:00 – 15:00.
תנאי השימוש באתר
2 א. רשאים להשתתף ולהזמין מוצרים תושבי מדינת ישראל בני 18 ומעלה אשר ברשותם ובבעלותם תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט, תעודת זהות תקפה וכרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הישראליות אשר ניתן לסליקה במועד הרלבנטי .
2 ב. ניתן לעשות שימוש באתר אך ורק לצורך רכישת המוצרים. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.
2 ג. המכירה היא של המוצרים המוצעים באתר למכירה ומצוין כי הם קיימים במלאי ואכן נמצאו זמינים למכירה במלאי החברה במועד בצוע ההזמנה ואישור הסליקה כאמור להלן.
2 ד. מולאו פרטי ההזמנה במלואם ובמדויק באופן המאפשר חיוב הלקוח ומשלוח המוצר ללקוח המזמין.
2 ה. ניתן אישור למימוש הזמנת הלקוח ע"י חברת האשראי.
2 ו. "פרחי תבור" רשאית למנוע ממך להשתתף ברכישה באמצעות האתר בכל אחד ואחד מהמקרים הבאים:
2 ו.1. אם מסרת פרטים שגויים או לא שלמים;
2 ו.2. אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב"פרחי תבור" או בלקוחותיה ו/או המשתמשים באתר.
2 ו.3. אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם אחר עם החברה.
2 ו.4. אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באתר או מהחברה.
2 ו.5. אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
המוצרים המוצעים והמכירה.
3 א. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד ואינם מדויקים, ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר הנמכר. פרטי המפרט הטכני של המוצרים, תיאורם וכל מידע על המוצרים לרבות מחיר המחירון של המוצרים נמסרים באתר והם המחייבים ולא התמונות. במידה וחלה טעות בהדפסה / הקלדה, בתיאור המוצר ו/או מחירו, או טעות אחרת – רשאית "פרחי תבור" לבטל את הזמנה ו/או הרכישה וללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישהה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או החברה.
3 ב. פרטים נוספים לגבי המוצרים ו/או השירותים המוצעים, ניתן לקבל על-ידי התקשרות טלפונית ישירות עם האתר בטלפון .
הזמנות רכישה.
4 א. רכישה באתר - לצורך ההזמנה תידרש למלא טופס, הכולל פרטים לרבות שם פרטי, שם משפחה, מספר תעודת זהות, כתובת מדויקת כולל מיקוד וטלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי כרטיס האשראי לרבות תוקפו ופרטים בדבר ההזמנה המבוקשת .
עם אישור חברת האשראי את חיובך בעסקה, נמציא לך הודעה על אישור העסקה ומספר עסקה למעקב לכתובת תא הדואר האלקטרוני המופיע בהזמנה.
המוצרים יישלחו באמצעות חברת שליחויות כץ כפוף לתשלום עבור השליחות ומסירת הרכישה בכתובת שמסרת כאמור להלן.
4 ב. רכישה טלפונית – לצורך ההזמנה תצטרך להזדהות ולהמציא את כל הפרטים כמפורט בסע` 4 א` לעיל.
במקרה שבו המזמין בחר שלא להשאיר באתר פרטי כרטיס אשראי לחיוב ההזמנה או ביצע הזמנה טלפונית, השלמת ההזמנה תחשב רק לאחר השלמת מסירת פרטי האשראי ואישור העסקה ע"י חברת האשראי. המועד למשלוח המוצרים יחל רק לאחר אישור חברת האשראי.
במקרה בו בוצעה הזמנה באתר והלקוח ביקש כי לצורך פרטי האשראי יחזרו אליו, והלקוח לא השיב תוך 7 ימים לפנייה הטלפונית של החברה ו/או לפניית החברה בדואר אלקטרוני, "פרחי תבור" תהא רשאית להתייחס להזמנה כבטלה ומבוטלת ללא כל צורך בפעולה נוספת וללקוח לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או השגה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או "בישול אפיה".
4 ג. יצוין כי אינך חייב לפי חוק למסור פרטים אלה ומסירתם תלויה ברצונך בלבד. עם זאת, אם לא מסרת את כל הפרטים המבוקשים לא תוכל לבצע את ההזמנה. "פרחי תבור" תפעל כמיטב יכולתה לשמירת המידע ולא תעשה בו כל שימוש אלא עפ"י המפורט בתקנון זה.
4 ד. הגשת פרטים כוזבים עלולה להוות עבירה פלילית. האחריות להגשת פרטים מדויקים ומלאים חלה על המזמין וכאמור היא תנאי לקבלת הזמנה. נגד מגישי פרטים כוזבים עלולים להינקט צעדים משפטיים, כולל תביעות נזיקין בגין נזקים שיגרמו ל"פרחי תבור" ו/או מי מטעמה. בכול מקרה של פרטים כוזבים או לא מדויקים או לא מלאים, ל"פרחי תבור" שמורה הזכות שלא לקבל ממך את ההזמנה ולא לבצע עבורך את הרכישה.
4 ה. תנאי יסודי לכך שהזמנה כלשהי או עדכון שלה יבוצעו הוא קליטת ההזמנה במחשבי "פרחי תבור" באופן תקין ומסודר, כשההזמנה מכילה את כל הפרטים הנדרשים. "פרחי תבור" אינה יכולה להתחשב ולא תתחשב בהצעות או עדכונים שלא נקלטו במחשביה, או שנקלטו באופן משובש, או באם לא מולאו כל הפרטים הדרושים או באם ההצעה או העדכון כוללים פרטים שאינם קריאים, בין אם מקור התקלה במחשבי החברה ובין אם במחשב שלך. למען הסר ספק, מועד ההזמנה ייחשב כמועד שבו היא נקלטה במחשבי "פרחי תבור".
תשלום עבור ההזמנה
5 א.מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ כחוק.
5 ב. הסליקה באתר מבוצעת באמצעות חברת "אישורית זהב". ככול שאושרה העסקה ע"י חברת האשראי והמוצר המוזמן זמין במלאי – החיוב באתר הינו מיידי.
5 ג. בישול - אפיה נוקטת משנה זהירות בכול הנוגע לסודיות באתר ולשם כך מוצפן כל שימוש בכרטיס אשראי לפי תקן SSL. לאחר השלמת העסקה לא נשמרים פרטי כרטיס האשראי.
5 ד.השלמת עסקה / הזמנה הינה רק לאחר קבלת אישור חברת האשראי לביצוע החיוב. במקרה של סירוב, לא תבוצע העסקה ובטווח של עד 48 שעות ממועד הסירוב "פרחי תבור" תודיע על ללקוח בטלפון או לתא הדואר של הלקוח על הסירוב. ההזמנה תחשב כבטלה ומבוטלת לאחר שיחלפו 3 ימים ממועד ההודעה וחברת האשראי לא הודיעה על אישור חיוב המזמין והמוצר עדיין זמין במלאי במועד האישור החדש של חברת האשראי.
אספקת המוצרים
6 א. אספקת המוצרים היא בתחומי הקו הירוק בלבד ובאמצעות חברת שליחויות "כץ משלוחים" בעלות של 35 ₪. משלוח מוצרים במלאי יסופקו ללקוח עד 7 ימי עבודה מיום אישור חברת האשראי את ההזמנה. למקומות ישוב מרוחקים וקטנים זמן האספקה יתארך עד 10 ימי עבודה. יום האישור של ההזמנה ע"י חברת האשראי אינו נכלל בין כלל ימים אלה, הזמנה מעבר לקו הירוק – יש לוודא טלפונית אפשרות הגעה.
6 ב. ל"פרחי תבור" שמורה הזכות להודיעך כי אין באפשרותה לשלוח את המוצר לאזור מסוים, ובמקרה זה ניתן לקבל את המוצר באיסוף עצמי במשרדי החברה, בכתובת החברה לעיל.
6 ג. בעת תיאום מסירת המוצר "פרחי תבור" רשאית לדרוש את נוכחותך במקום ובמועד האספקה. כמו כן יהיה עליך להציג את תעודת הזהות שלך ו/או חתימתך על גבי שובר כרטיס אשראי כתנאי למסירת המוצר.
6 ד. במידה ובחרת באופציה של איסוף עצמי של המוצר, עליך לאסוף אותו מהחברה תוך 14 ימי עבודה ובתיאום טלפוני מראש ולא - תחויב בעמלת אחסון של 10 ₪ או בשיעור של 2% מגובה הרכישה, לכל יום נוסף, לפי הגבוה מביניהם.
6 ה. "פרחי תבור" אינה אחראית לעיכוב במסירת המוצר בשל סיבות שאינן בשליטתה: כוח עליון, שביתות ו/או השבתות ו/או פעולות איבה ו/או מבצעים צבאיים ו/או תקלות טכניות אחרות אצלה או בחברת השליחויות.
מדיניות החלפת מוצרים
7 א. ניתן להחליף כל מוצר אשר נרכש באתר ואשר הינו באריזתו המקורית בלא שנפתח ונעשה בו שימוש בתוך 14 יום מיום מסירת המוצר ללקוח.
7 ב. עלות משלוח החזרת מוצר פגום תחול על האתר. עלות משלוח מוצר תקין שמבקש הלקוח להחליף/ להחזיר, תחול על הלקוח.
ביטול הזמנה וביטול עסקה.
8 א. (בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") רשאי צרכן לבטל קנייתו של מוצר בהודעה בכתב (גם בפקסימיליה או בדואר אלקטרוני) עד שבועיים ממועד קבלת המוצר בפועל.
8 ב. זכות הביטול אינה עומדת במקרים הבאים: לגבי "טובין פסידים" כמשמעם בחוק הגנת הצרכן, לגבי טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה לגבי טובין הניתנים להעתקה שכפול והקלטה לאחר פתיחת אריזתם המקורית.
8 ג.במקרה של ביטול העסקה תתבקש להחזיר את המוצר במצבו כחדש ובאריזתו המקורית, ללא פגם או בלאי, ל"פרחי תבור" בכתובת לעיל.
בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול והשבת המוצר במצבו כאמור לעיל, יושב לך באמצעות כרטיס האשראי שפרטיו ניתנו על ידך בעסקה, הסכום ששולם על ידך בגין הנכס או השירות ובניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או סך 100 ₪ , לפי הנמוך.
8 ד. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו על ידי "פרחי תבור" לא תחול עליך כל חבות בדמי ביטול כלשהם. אם סופק לך המוצר - תתבקש להעמיד את המוצר לרשות "פרחי תבור" במצבו כחדש ובאריזתו המקורית בכתובת לעיל.
8ה. בכל מקרה שחלה טעות ולמרות האמור באתר, המוצר אינו במלאי, לא תבוצע העסקה – החברה תודיע לך על ביטול העסקה וכספך יושב לך ע"י החברה ופרט להשבת כספך או ביטול חיובך תוך 3 ימי עסקים ממועד ההודעה על ביטול העסקה לא תחול על החברה כל אחריות או חבות כלפיך.
סודיות פרטי המשתתף במכירה ופרטיות
9 א. "פרחי תבור" תעשה כמיטב יכולתה באמצעים העומדים לרשותה לשמור על סודיות פרטי המזמינים ומניעת הגעתם לידי גורמים זרים. מאחר ומדובר בביצוע פעולות בסביבה מקוונת אין באפשרותה של "פרחי תבור" להבטיח חסינות ושמירה מלאה מפני חדירות למחשביה או חשיפת המידע האגור. אם למרות אמצעי האבטחה שנוקטת "פרחי תבור" יעלה בידי צד שלישי לחדור למידע ב"פרחי תבור"- לרבות מידע שנאגר אודות המזמינים - או להשתמש בו לרעה, במקרה כזה מוסכם בזה המפורש כי לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "פרחי תבור".
9 ב. הפרטים האישיים שאתה מוסר בעת הגשת הצעה: שם, מען ודרכי ההתקשרות אליך ישמרו במאגרי המידע של "פרחי תבור" והיא שומרת לעצמה הזכות לפנות אליך, ככול שתאשר זאת בטופסי ההזמנה, ולהציע לך מבצעים ומוצרים.
9 ג. "פרחי תבור" לא תעביר את פרטיך לצד שלישי (ככל שפרטים אלה מזהים אותך), אלא במקרים המפורטים להלן:
9 ד. אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב "פרחי תבור" או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחות "פרחי תבור" או החברה.
9 ה. אם עשית שימוש בשירותי "פרחי תבור" לביצוע מעשה בלתי חוקי או כדי לאפשר, להקל, לסייע או לעודד ביצועו של מעשה כזה;
9 ו. אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם "פרחי תבור" או מי מטעמה ו/או החברה.
9 ז. אם התקבל בידי "פרחי תבור" צו שיפוטי או מנהלי המורה לה למסור את פרטיך לצד שלישי;
9 ח. בכל מחלוקת, טענה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין "פרחי תבור" ו/או החברה.
אחריות.
10 א. השירות באתר "פרחי תבור" ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "פרחי תבור" בגין השירות, מאפייניו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
10 ב. "פרחי תבור" עושה מאמץ לשמור על תקינות פעילות האתר.יחד עם זאת, "פרחי תבור" אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, או יינתן כסדרו בלא הפסקות, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה בתוכנה או בקווי התקשורת. "פרחי תבור" לא תישא, במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לכל מקרה שבו הזמנתך לא התקבלה (מכל סיבה שהיא) ו/או לא תהא אחראית לכל בעיה טכנית, אם תגרם, אשר תמנע ממך מלהגיש הזמנה או לעדכן אותה.
10 ג. על "פרחי תבור" ו/או מי מטעמה לא תחול אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין מכול סוג, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי ו/או בגין כל נזק אחר מכל מין וסוג שהוא לרבות ובלי לגרוע מכלליות האמור לעיל דמי נזק בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, עיכוב בשימוש או בגין אי יכולת לעשות שימוש באתר, או בגין אספקת או באי אספקתם של מוצרים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר וכל כיו"ב בין עפ"י הסכם ובין עפ"י דין.
קניין רוחני
11 א. כל זכויות הקניין הרוחני לרבות ובלי לגרוע מכלליות האמור לעיל זכויות יוצרים, שיטות וסודות מסחריים, הינם רכושה של "פרחי תבור" בלבד. זכויות אלה חלות, בין היתר, על עיצובו הגרפי של האתר, בסיסי הנתונים בו (לרבות רשימות המוצרים, תיאור המוצרים וכד), קוד המחשב של האתר וכל פרט אחר, תמונה או נתון אחר הקשור בהפעלתו.
11 ב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לשווק ולתרגם מידע כלשהו מן האתר (לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים וקוד-מחשב בלא קבלת רשותה המפורשת של "פרחי תבור" מראש ובכתב.
11 ג. אין לעשות כל שימוש מסחרי בנתונים המתפרסמים באתר ואין לעשות כל שימוש בבסיס הנתונים באתר, ברשימות המוצרים המופיעים בו או בפרטים אחרים המתפרסמים באתר "פרחי תבור" בלא קבלת הסכמתה של "פרחי תבור" מראש ובכתב.
11 ד. אין להשתמש בנתונים כלשהם המתפרסמים ב"פרחי תבור" לצורך הצגתם באתר אינטרנט או בשירות אחר כלשהו, בלא לקבל את הסכמתה של "פרחי תבור" מראש ובכתב.
11 ה. שמה של "פרחי תבור" וכן שם המתחם (Domain Name) של האתר, סימני המסחר של "פרחי תבור" (בין אם נרשמו ובין אם לא) אין לעשות בהם כול שימוש בלא קבלת הסכמתה בכתב ומראש של "פרחי תבור".
11 ו.ככל שיש באתר סימני מסחר ומידע (לרבות תמונות, שרטוטים וכן`) שנמסרו לפרסום על ידי היצרנים ו/או חברות המציעות מוצרים למכירה באתר, כי אז סימני מסחר ומידע זה הינם רכושם של אותן חברות ואין להשתמש בהם בלא הסכמתן.
סמכות שיפוט מקומית.
הדין החל על הצעותיך ועל תקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות שיפוט ייחודית לכל עניין ומחלוקת נתונה בזה לבתי המשפט בנתניה בלבד.